Nhân viên kinh doanh, nhân viên bán hàng hay còn gọi là nhân viên sale, đây là vị trí công việc khá phổ biến hiện nay tại các cửa hàng kinh doanh thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng, ô tô,… Vậy công việc cụ thể hằng ngày mà làm sale là gì? Ai có thể trở thành một nhân viên sale? Nhân viên sale cần những kỹ năng gì? Cùng giải đáp những thắc mắc đó bằng cách đọc hết những thông tin mà Dangkykinhdoanhvietnam cung cấp dưới đây nhé!
Nội dung
Làm Sale là gì?
Làm Sales là gì được hiểu đơn giản là vị trí công việc bán hàng cho một doanh nghiệp. Họ có nhiệm vụ làm việc trực tiếp hoặc qua điện thoại với khách hàng, tư vấn và giới thiệu giúp khách hàng lựa chọn ra những sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của họ.
Trong quy trình tiếp cận nguồn khách hàng tiềm năng, Sale lại càng là bộ phận quan trọng không thể thiếu, góp phần thúc đẩy doanh thu của cả công ty.
Có thể bạn chưa biết Sale là viết tắt của 4 từ:
- S – Smile: Luôn luôn nở nụ cười khi gặp khách hàng.
- A – Ask: Hãy kiên nhẫn, ân cần hỏi thật kỹ các nhu cầu của khách hàng và đưa ra giải pháp cho họ.
- L – Listen: Biết lắng nghe và chia sẻ khi khách hàng cần. Hiểu rõ tâm tư và nguyện vọng của khách hàng là điều một nhân viên Sale nên làm.
- E – Education: Hãy giới thiệu cho khách hàng biết về những quy chuẩn, cách thức của sản phẩm cũng như thị trường tiềm năng.
Làm Sale là gì?
Công việc của nhân viên làm Sale là gì?
Tùy vào vị trí mà làm sale là gì có các công việc đặc thù khác nhau. Tuy nhiên hầu hết một sale cơ bản sẽ có công việc chung sau đây:
- Nắm vững thông tin về sản phẩm để tư vấn cho khách hàng như: Mã sản phẩm, đặc điểm sản phẩm, điểm mạnh và yếu của sản phẩm, nguồn gốc, màu sắc, hình dáng, cách sử dụng…
- Tư vấn, nắm rõ : Với những nhân viên sales tiếp xúc trực tiếp với khách ở cửa hàng có nhiệm vụ tư vấn, nắm bắt rõ nhu cầu của khách hàng từ đấy khiến họ tin tưởng và mua sản phẩm bên mình. Ngoài ra nhân viên làm sale là gì làm việc ở đây còn phải nắm rõ tốc độ tiêu thụ hàng hóa để báo cáo với cấp trên.
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Những nhân viên này sẽ gặp trực tiếp hoặc liên hệ với khách qua điện thoại nhằm mục đích giới thiệu sản phẩm đến khách hàng, nắm bắt được tâm lý cũng như như cầu của khách từ đó khuyến khích khách hàng dùng thử sản phẩm giúp họ tiếp cận gần hơn với sản phẩm cần mua.
- Báo giá và đàm phán giá sản phẩm với khách hàng. Thương thảo hợp động và thoả thuận thời gian mua bán, thanh toán đối với khách hàng.
- Kiểm kê hàng hóa: Nắm được mặt hàng nào thiếu để bổ sung kịp, đồng thời kiểm tra các dụng cụ hỗ trợ kinh doanh và làm báo cáo, nộp hóa đơn bán hàng ngày.
- Gửi báo cáo kinh doanh cho cấp trên.
Xem thêm bài viết: Celeb là gì? Tiềm năng trở thành Celeb thế hệ mới trong Marketing
Công việc của nhân viên làm Sale là gì?
Tố chất cùng những kỹ năng cần có của làm Sale là gì?
1. Kỹ năng đàm phán và giao tiếp tốt
Đây được xem là tố chất tiên quyết của người làm Sale. Một nhân viên Sale giỏi hay không là nhờ vào kỹ năng đàm phán và giao tiếp tốt. Nó giúp bạn dễ dàng tiếp cận và tạo dựng các mối quan hệ, giúp khách hàng tin tưởng và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
2. Linh động, nhạy bén trong mọi hoàn cảnh
Nhằm giúp đưa ra các giải pháp phù hợp với từng đặc điểm hay nhu cầu khách hàng. Một nhân viên làm Sale là gì cần phải thật linh hoạt trong mọi tình huống. Sáng suốt, nhạy bén, khéo léo đưa ra hướng giải quyết đúng đắn.
3. Có kiến thức về thông tin sản phẩm, dịch vụ
Tất nhiên để làm Sale là gì giỏi, thì bạn cần nắm vững các kiến thức liên quan đến sản phẩm, dịch vụ cần bán hàng. Việc này giúp bạn tư vấn dễ dàng và chốt đơn nhanh chóng tạo doanh thu cho công ty.
Có kiến thức về thông tin sản phẩm, dịch vụ
4. Bản lĩnh là yếu tố đi đến thành công
Bản lĩnh của một nhân viên Sale là gì? Việc hàng ngày phải đối mặt với những cái lắc đầu, lời từ chối, thậm chí là những thái độ thiếu thiện cảm đến từ khách hàng khó tính, chưa kể đến áp lực doanh số, KPI mỗi tháng. Người làm Sale phải thực sự có bản lĩnh cao thì mới có thể vượt qua mọi khó khăn, trở ngại này.
5. Luôn giữ nụ cười và chỉn chu
Từ đầu tiên của Sale là chữ S – ý nói Smile (nụ cười). Vậy nên một gương mặt tươi tắn và nụ cười xinh sẽ giúp bạn lấy lòng khách hàng ở lần gặp đầu tiên. Bên cạnh đó việc chỉn chu, lịch sự về vẻ bề ngoài cũng sẽ lấy thiện cảm với khách hàng hơn. Nó giúp bạn tiếp xúc và tư vấn khách hàng dễ dàng và tự tin hơn.
Ngoài ra những tố chất quan trọng khác mà người làm Sale cần phải có đó là:
- Kỹ năng thành thạo và giao tiếp tiếng Anh tốt – Điều này giúp bạn có cơ hội chốt được những đơn hàng VIP và kiếm được nguồn khách hàng tiềm năng ngoài nước, giúp đẩy mạnh doanh số.
- Sử dụng giỏi các ứng dụng văn phòng – Word, Excel, PowerPoint…, việc sử dụng tốt các công cụ hỗ trợ tin học văn phòng sẽ giúp bạn làm các bảng báo cáo thao tác nhanh và khoa học hơn.
- Có kiến thức về Internet và quảng cáo trực tuyến – Với thời buổi khoa học công nghệ như hiện nay, việc tiếp cận với Internet, bán hàng qua Website sẽ giúp bạn quảng bá sản phẩm rộng rãi, từ đó khách hàng dễ dàng biến đến sản phẩm của bạn.
Top các nghề làm Sale là gì có hoa hồng “hấp dẫn”?
1. Sales bất động sản
Làm Sale là gì trong bất động sản? Sale bất động sản hiện đang là nghề hot nhất hiện nay, thu hút mọi giới trẻ. Là công việc môi giới nhà đất, không gò bó thời gian, giờ giấc tự do.
Đa phần là đi thực tế, tìm kiếm danh sách khách hàng tiềm năng, phân tích và nghiên cứu thị trường bất động sản hằng ngày. Đặc biệt mức hoa hồng tương đối cao khi bán được một dự án. Đây chính là lý do khiến nghề này đang rất Hot.
2. Sales ô tô
Sales ô tô hay còn gọi là nhân viên kinh doanh xe, một ngành nghề không hề đơn giản như bạn nghĩ. Một nhân viên Sale ô tô thường chủ yếu làm việc ở những đại lý, Showroom của những thương hiệu ô tô khác nhau.
Công việc này đòi hỏi nhiều kỹ năng khác nhau, từ ngoại hình đến cách ăn nói, quảng bá sản phẩm. Tuy nhiên mức hoa hồng lại khá hậu hĩnh cho nghề này.
3. Sales tín dụng ngân hàng
Làm Sale là gì trong ngân hàng? Sale ngân hàng hay còn gọi là chuyên viên kinh doanh làm việc tại các hệ thống ngân hàng khác nhau. Đây được xem là ngành nghề dành cho các bạn trẻ năng động, đam mê kiếm tiền và đặc biệt không ngần ngại thử thách.
Nhân viên làm Sale là gì tại ngân hàng, họ sẽ là người trực tiếp làm việc và xây dựng các mối quan hệ với đối tác, khách hàng. Mục đích cuối cùng là cho khách hàng tin tưởng vào các dịch vụ của ngân hàng.
4. Sales bảo hiểm nhân thọ
Khác với việc Sale ngân hàng hay tín dụng, một nhân viên Sale bảo hiểm nhân thọ sẽ ít đối diện với rủi ro hơn. Tuy vậy, thực sự ngành này không hề dễ đối với nhiều người. Nơi đây họ phải trả những giọt nước mắt nhiều hơn nụ cười. Đổi lại mức hoa hồng và phụ cấp của nghề này là mơ ước của nhiều ngành khác.
5. Sales trung tâm ngoại ngữ
Ngày nay với tầm quan trọng của tiếng Anh trong cuộc sống, mà ngày càng có nhiều trung tâm ngoại ngữ mọc lên như nấm. Thị trường cạnh tranh lẫn nhau tạo nên sức Hot cho nghề Sales trung tâm ngoại ngữ. Với việc thuyết phục và tư vấn khách hàng tham gia các khóa học tiếng Anh của trung tâm.
Đồng thời xây dựng niềm tin và chất lượng đào tạo cho học viên chính là công việc mà một nhân viên Sale trung tâm ngoại ngữ cần làm. Môi trường làm việc của nghề này khá năng động và chuyên nghiệp. Mức lương cơ bản và hoa hồng dao động từ 7-10 triệu/ tháng.
6. Sales Tour du lịch
Đối với những bạn trẻ có niềm đam mê thích khám phá đó đây, thì công việc này chính là một sự lựa chọn lý tưởng. Hiện nay, tình hình nhân sự của ngành Sale Tour du lịch lữ hành vẫn còn khá khan hiếm. Vậy nên, nếu bạn đang học ngành du lịch thì cơ hội nghề nghiệp trong tương lại sẽ rất rộng mở.
Lời Kết
Hy vọng qua nội dung bài viết được chia sẻ trên đây sẽ giúp bạn phần nào hiểu được làm Sale là gì, đồng thời có cái nhìn tổng quan hơn về nghề Sale cũng những kỹ năng cần thiết để thành công với nghề này. Đặc biệt, với thị trường hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp cần tuyển dụng nhân viên bán hàng, do đó đây là một cơ hội cực kỳ tốt cho những người đam mê bán hàng. Dangkykinhdoanhvietnam chúc bạn thành công!
